常见问题

我们是上海心之作五金工具有限公司，产线位于上海市松江区潮富路8号。母公司上海陶雅工贸有限公司在箱包制造领域有多年积累，心之作作为旗下专注五金工具包与工业防护包的品牌独立运营。我们同时承接自有品牌批发与外部品牌商的OEM/ODM订单。

没有关联。RTX是我司持有的注册商标，在中国与日本均已完成注册。我们专注工具包、工业收纳包及精密设备防护包领域，与显卡硬件厂商分属完全不同的行业类别。

产品线覆盖工具腰包、工具手提包、工具背包、桶式工具包、电工/木工专用包、应急救援包、腰带与背带系统、工具挂套、开口工具袋/托特包、工具围裙、园艺工具包以及特种材料系列。具体选型可根据作业场景推荐。

从小型腰包到大型高空作业桶包均可制作。具体尺寸需根据功能需求确定，例如高空作业桶包需要考虑绳索悬挂点与重心分布，而非单纯放大尺寸。建议提供使用场景，我们推荐合适的规格。

常规款使用涤纶牛津布或尼龙面料，可根据使用环境调整面料规格。防水、阻燃、耐磨等功能性处理均可按需求添加。特种材料系列可根据客户要求采用杜邦材料、水洗牛皮纸等特殊面料。具体材质参数和检测报告可在询盘时提供。

精密仪器包的核心差异在内衬结构与防护等级。普通工具包以隔层收纳为主；精密仪器包需要根据设备外形定制缓冲内托、增加防静电层（ESD标准）以及设置减震结构，部分产品还需要考虑温湿度隔离。我们具备根据客户设备尺寸开模打样的能力。

可以。显卡运输包本质上属于精密设备防护包范畴，需要解决PCB弯折、金手指磨损、风扇碰撞和静电损伤等问题。我们可以根据显卡尺寸定制EVA内托凹槽，配合防静电材料和外部缓冲层。如果您有具体显卡型号或尺寸图，我们可以评估后出样。

接受。现有版型基础上更换面料、配色、LOGO（丝印/刺绣/织唛），起订量相对较低。完全新开发款式（需重新打版、定制内托等）起订量会更高。具体数字视产品复杂度而定，建议先提供需求描述或设计稿，我们评估后报价。

现有版型修改：通常3-7个工作日，样品费根据修改内容收取，大货下单后退还。全新开发款式：7-15个工作日，费用涉及刀模费和人工费。我们不靠样品费盈利，但希望客户有真实下单意向后再申请打样。

可以。我们接受客户提供的设计稿、实物样包或CAD尺寸图。建议提供时标注目标市场的使用习惯（例如欧美偏好宽厚肩带，日本偏好紧凑收纳），这会直接影响内部隔层与背负系统设计。

常年出口欧美、日韩及东南亚市场。支持FOB上海/宁波，也可配合做CIF、DDP（部分国家）及EXW。报关单证由我们统一提供。如目标市场需要REACH、RoHS等环保认证，请在询盘阶段说明。

现货款式（如有库存）：3-7天发货。定制大货：确认产前样后通常25-40天，视订单量与旺季排期而定。每年6-9月为行业旺季，急单请提前沟通。

首单默认30%定金，70%出货前付清。长期合作客户可协商月结或OA账期。支持美元与人民币结算。

大货签收后30天内，非人为损坏的质量问题（脱线、五金脱落、面料破洞等）提供免费补货或退款。处理流程：客户提供问题产品照片 → 我们48小时内确认 → 协商补货或退款。批量订单建议指定第三方验货（SGS、BV等），费用由客户承担，可大幅降低售后争议。